按序完成
步骤 1打开应用并进入充值中心
点击手机桌面上的青瓦台应用图标,等主界面完全加载。底部导航栏找到“我的”或“账户”,点进去后看页面中部是否有“充值”“上分”或“钱包”按钮。不同版本名称略有差异,优先点带“充值”字样的入口。进入后不要急着付款,先看页面顶部是否显示当前登录账号。
注意:如果找不到充值入口,先退出账号重新登录一次,部分版本会刷新菜单。

步骤 2找到应用内客服或银商联系入口
在充值中心页面上下滑动,找“联系客服”“在线客服”或“银商服务”字样。点进去会打开应用内置对话框,通常自动弹出欢迎语。直接发送“上分”或“充值客服微信”,客服会回复当前可用的微信号或二维码。不要截图转发给其他人,二维码有时效。
注意:如果客服只发二维码,用另一台手机扫码或长按识别,避免切出应用后找不到返回路径。

步骤 3添加微信并核对身份
打开微信,点右上角加号,选择“添加朋友”,输入客服提供的微信号或扫码。添加时备注里写清你的青瓦台账号和游戏区服,方便对方快速核对。通过后先不要转账,发一句“我是青瓦台用户,需要充值上分”并等待对方回复确认。
注意:正规银商不会主动索要你的登录密码或验证码,遇到要密码的直接删除。

步骤 4按客服指引完成充值并确认金额
客服会发来充值档位和收款方式,确认金额后按对方给的收款码或账号完成支付。支付成功马上截图,回到微信对话框发送截图并附上订单号。客服确认后会说“已提交”或“稍等上分”。不要重复转账,等对方明确回复后再操作下一步。
注意:支付前再核对一次游戏账号和区服,充错区服很难追回。

步骤 5回到应用核对余额到账
收到客服“上分完成”的消息后,切回青瓦台应用,进入“我的”或“钱包”页面,点余额或分数刷新。对比充值前的截图,确认增加的数量和充值金额一致。如果5分钟后还没到账,回到微信把订单截图再发一次并询问进度。
注意:刷新时下拉页面或点页面上的刷新按钮,不要直接退出应用重进,部分版本会缓存旧数据。