按序完成
步骤 1打开博乐应用并进入“我的”页面
点击手机桌面上的博乐图标打开应用。登录后，看屏幕底部导航栏，通常有“首页、游戏、我的”三个选项。点最右边的“我的”。进去后，页面顶部会显示你的头像、昵称和账号ID。先截图保存这个页面，后面加客服微信要用到ID。
注意：如果底部导航没有“我的”，试试点左上角头像或右上角齿轮图标。
步骤 2在“我的”页面找到“联系客服”或“充值帮助”
在“我的”页面往下滑，找“联系客服”“在线客服”“充值帮助”或“上分客服”这几个字。不同版本可能叫法不同，但通常排在“设置”或“帮助中心”附近。点进去后，页面会显示客服微信二维码或微信号，有时需要先点“充值上分”标签才会出现。
注意：如果只看到在线聊天窗口，点右上角“转人工”或“微信客服”按钮。
步骤 3复制微信号或截图二维码，去微信添加
看到客服微信号后，长按号码选择“复制”，或者截屏保存二维码。打开微信，点右上角“+”号，选“添加朋友”。粘贴微信号搜索，或点“扫一扫”扫描刚才的二维码。发送好友申请时，备注写“博乐上分+你的账号ID”，这样客服通过更快。
注意：如果微信号显示“不存在”，回到应用内刷新页面，或看是否有备用微信号。
步骤 4给客服发上分请求并等待确认
好友申请通过后，打开和客服的聊天窗口。第一句直接发：“你好，我要上分，账号ID是XXX，金额XXX元，用微信支付。”把之前截图里的账号ID复制过来。客服会回复你一个收款码或确认信息。按提示完成支付，然后把支付截图发回给客服。
注意：不要先转账再发消息，等客服发来官方收款码再付款。
步骤 5回到博乐应用核对余额变化
支付完成并收到客服“已上分”的回复后，切回博乐应用。点“我的”页面，看余额或金币数字是否已经增加。如果没变，下拉刷新页面或完全退出应用再重新打开。确认数字正确后，截图保存聊天记录和余额页面，作为凭证。
注意：上分一般1-5分钟内到账，超过10分钟没到再联系客服催办。