按序完成
步骤 1从游戏内悬浮窗或充值页打开在线客服
登录上海滩后，点主界面右上角或充值页面里的“客服”“帮助”图标。页面会跳转到带游戏logo的客服会话窗。观察结果：当前页面地址以游戏官方域名开头，且客服头像旁有“上海滩官方客服”或平台认证字样，不是个人微信名片。
注意：如果跳转后让你扫码加私人微信，先截图并退回，重新从游戏内入口进入。
步骤 2发送“上下分”并等待自动回复模板
在客服会话里输入“上下分”或“充值上分”，发送后等待10-30秒。观察结果：收到一条自动回复，内容包含当前支持的上下分渠道、客服微信或在线办理按钮，并且回复里会要求你提供账号、大区和金额。
注意：自动回复出现后不要立刻转账，先看是否要求提供角色信息。
步骤 3按模板提供账号信息并索要客服微信
按自动回复要求，发送账号、大区、角色名和需要的上分或下分金额。观察结果：人工客服回复你一个微信号或在线办理链接，并附上本次服务编号。人工回复的微信号应与游戏内公告或官网展示的客服微信后缀一致。
注意：如果客服直接发个人收款码而不是平台收款页，停止操作并重新进官方入口。
步骤 4添加微信后先发服务编号，再提交金额
添加客服微信后，第一句发送刚才拿到的服务编号，然后发送“上海滩上分XX元”或“下分XX元”。观察结果：客服回复确认消息，内容包括你的角色名、金额、预计到账时间。确认消息里的金额必须与你提交的完全一致。
注意：客服确认前不要转账，确认后只转给平台指定收款方式，不转个人账户。
步骤 5等待上分或下分结果并核对变化
上分订单提交后，回到游戏查看金币或分数余额；下分则回到平台账户或绑定提现渠道查看余额。观察结果：上分应在客服确认后的5分钟内看到分数增加；下分一般在10-30分钟内到账，且金额与确认消息一致。
注意：超过30分钟没变化，带着服务编号和截图回原客服会话追问。