按序完成
步骤 1打开应用内客服入口
进入福星高照应用,点右下角“我的”或头像,找到“客服”或“联系客服”。不要用浏览器搜索“福星高照客服微信”,那些结果多数不是官方。记录页面显示的微信号或二维码。
注意:如果应用内没有客服入口,先更新到最新版本再看。

步骤 2添加官方客服微信
用微信扫应用内二维码,或搜索页面显示的微信号。发送好友申请时备注“福星高照+你的账号ID”。添加后先看对方朋友圈和头像,官方号通常有认证标识或固定客服话术。
注意:不要通过群聊或论坛里的个人号添加。

步骤 3核对身份再提上下分
发消息给客服,先问“请确认是否福星高照官方客服”。要求对方报出你的账号ID或最近一次登录时间。核对一致后再发上下分请求,格式为“上分/下分+金额+账号ID”。
注意:对方催你转账或发红包时,先暂停核对。

步骤 4确认到账或下分成功
上分后回到应用,看余额是否增加对应金额。下分后看微信或绑定账户是否收到款项。若5分钟内没变化,截图对话和余额页面,发给客服追问。
注意:到账时间以应用内余额为准,不只看客服口头回复。
