按序完成
步骤 1打开游戏并进入主界面
在手机上点击水果大亨图标,等待加载完成进入主界面。确认右上角没有红点提示更新,如果有,先点更新再重新进入。主界面底部通常有首页、任务、背包、我的等标签,先停在首页。
注意:不要在加载过程中切到微信,容易导致账号掉线。

步骤 2进入设置或客服中心
点击主界面左上角的头像或右上角的齿轮图标,进入设置页面。向下滑动找到“客服中心”或“联系客服”选项。部分版本藏在“帮助与反馈”里,点进去后选择“充值/提现问题”或“上下分问题”。
注意:如果找不到客服中心,先点“我的”,再找“在线客服”。

步骤 3查看官方客服微信并复制
在客服中心页面,找到带有“微信客服”或“上下分客服”字样的入口。点开后页面会显示一个微信号或二维码。长按微信号复制,或者截图保存二维码。注意核对页面域名或标识是否为游戏官方。
注意:官方客服微信一般以企业微信或认证号形式出现,不会让你转账到个人账户。

步骤 4打开微信添加并发送验证信息
切换到微信,点击右上角加号,选择“添加朋友”,粘贴刚才复制的微信号或扫描二维码。发送好友申请时,备注里写“水果大亨+你的游戏ID+上下分”。等待对方通过后,主动发一句“你好,我需要处理上下分”。
注意:备注不写游戏ID容易被当成垃圾申请忽略。

步骤 5核对身份并确认上下分方式
客服通过后,先问对方能否看到你的游戏ID和最近一次对局时间。确认无误后,说明你要上分还是下分,以及具体金额。按客服给的流程操作,不要点击任何外部链接或下载其他应用。
注意:如果对方看不到你的游戏数据,立即停止沟通并返回游戏内重新找入口。