按序完成
步骤 1回到大厅找右侧悬浮客服球
退出当前对局或任务，回到主界面大厅。看屏幕右边缘，有一个半透明圆形图标，写着“客服”或“在线客服”。点一下，会弹出一个小窗口，显示当前区服、玩家ID和客服微信二维码。不要点“设置”，设置里没有上下分。
注意：如果悬浮球消失，杀掉游戏重新进，通常3秒内会重新出现。
步骤 2记录玩家ID和区服
在弹窗里找到“角色信息”或“账号信息”那一行，长按玩家ID复制，或者用另一台手机拍下来。区服一般显示为“S12”或“安卓-12区”这种格式，也要一起记。后面发客服微信时，这两项缺一不可。
注意：不要只截图，截图发给客服可能被压缩看不清，最好手动复制文字。
步骤 3扫码或搜索添加客服微信
用微信扫弹窗里的二维码，或者在微信搜索框输入弹窗显示的微信号。添加时备注写“埃及大冒险+你的区服+玩家ID”，例如“埃及大冒险S12 玩家ID 889123”。发送好友申请后等通过，通常5分钟内会通过。
注意：如果搜索不到，回游戏弹窗重新刷新二维码，不要用历史聊天记录里的旧号。
步骤 4发固定格式消息申请上分或下分
客服通过后，直接发一条消息，格式为：“上分 区服S12 玩家ID 889123 金额100”或“下分 区服S12 玩家ID 889123 金额50”。不要发“在吗”“你好”等无意义消息，客服只处理格式完整的信息。发送后等待回复。
注意：金额必须写数字，不要写“一百”或加货币符号。
步骤 5按客服回复完成支付或确认
上分时，客服会发一个收款码或转账备注要求，按要求完成支付后截图发回。下分时，客服会发一条确认码，例如“确认码 6F3A”，复制这条确认码。然后回到游戏大厅，再次点悬浮球，在“下分确认”输入框粘贴确认码。
注意：支付截图要包含完整交易单号，不要只截金额页面。
步骤 6回游戏内查看到账或下分结果
上分成功后，游戏内会收到一封系统邮件，标题为“充值到账”或“点数入账”，打开邮件点击“领取”才到账。下分提交确认码后，悬浮球窗口会显示“下分申请已受理，预计10分钟内到账”。退出悬浮球，等微信收款通知即可。
注意：邮件未领取不算到账，很多人卡在这一步。